Вам продали сломанную стиральную машину? Автодиллер отказывается от гарантийного ремонта? Строительная фирма некачественно отделала квартиру? Все это примеры нарушения Ваших прав, как потребителей.
Следует помнить, что к делам о защите прав потребителей относятся и споры со страховыми компаниями о размерах выплат по КАСКО, а также споры участников долевого строительства с застройщиками жилья.
Все это делает данную категорию дел по-настоящему «народной».
Несмотря на то, что законодательство и судебная практика существенно склоняется в пользу потребителей, грамотно выстроить правоотношения с продавцом товаров или исполнителем услуг удается не всем и не всегда. В ряде случаев для восстановления прав потребителя достаточно корректно и обоснованно составленной досудебной претензии, в остальных (и таких большинство!) требуется обращение в суд.
Потребитель имеет право при защите своих прав претендовать на существенные неустойки, предусмотренные законом, а также на штрафные санкции в размере половины взысканной в его пользу суммы.